Politique de confidentialité

1. Cadre légal

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Wazmine collecte, traite et protège vos données personnelles, en conformité avec :

• La loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel ;
• Les délibérations et recommandations de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI) ;
• Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) pour les traitements concernant des résidents de l'Union européenne.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est Wazmine, Cocody Angré, Cité Solidarité, 173 Appt. C1, Abidjan, Côte d'Ivoire.

Délégué à la protection des données (DPO) : [email protected].

3. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, fonction, raison sociale, communiquées via les formulaires de contact ou d'inscription.
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, source de trafic, collectées via cookies.
• Données de communication : contenu des messages envoyés via les formulaires de contact ou échanges e-mail.

4. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et d'information ;
• Gérer la relation commerciale et contractuelle ;
• Envoyer notre newsletter, sur la base de votre consentement explicite ;
• Mesurer l'audience du site et améliorer son fonctionnement ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

5. Bases légales

Les traitements reposent selon les cas sur :

• Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels) ;
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, prestation) ;
• Notre intérêt légitime (amélioration du service, prospection B2B mesurée) ;
• Le respect d'une obligation légale.

6. Durée de conservation

• Données de contact prospect : 3 ans à compter du dernier échange ;
• Données clients : durée de la relation contractuelle + 10 ans pour les obligations comptables et fiscales ;
• Données de navigation : 13 mois maximum ;
• Données newsletter : jusqu'à votre désinscription.

7. Destinataires

Vos données sont destinées aux services internes de Wazmine. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques (hébergeur, outils d'emailing, outils analytiques) qui agissent uniquement sur nos instructions et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

8. Transferts hors Côte d'Ivoire

Certains traitements peuvent impliquer un transfert de données hors Côte d'Ivoire (notamment vers l'Union européenne ou les États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation) conformément à la loi 2013-450 et au RGPD.

9. Sécurité

Wazmine met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé : chiffrement des transmissions, contrôle d'accès, journalisation, sauvegardes régulières, formation des équipes.

10. Vos droits

Conformément à la loi 2013-450 et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité ;
• Droit d'opposition, notamment à la prospection ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected] en joignant une copie d'une pièce d'identité.

11. Réclamation

Vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI) ou, pour les résidents de l'Union européenne, auprès de l'autorité de contrôle compétente.

12. Modifications

La présente politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle vous sera notifiée par les canaux appropriés.